FAQ
Q1. 請問有售後服務嗎?
商品都有提供免費清潔服務 (不包含鍍金,修改,鑲鑽和其他特殊處理。以上則另外收費 )。請至VELEGANT studio為您服務。
若在正常配戴下, 產品上有任何損壞一年內憑商品證書可以回來做維修。
但損壞的程度會去判斷是否是 產品本身還是人為,人為所照成的話就需要額外收費。
*須確認要維修的商品狀況,恕不受理郵寄方式的維修件。
VELEGANT都會嚴格把關每一項製作過程,在寄出商品前也會為您做確認,還請您安心配戴。
Q2. 請問有退換貨服務嗎?
售後或收到產品當天開始計算的 七天以內都是可以做退換貨,只要商品沒有損壞,沒有配戴過的痕跡,全部包裝和配件都齊全就可以做退換貨。
內容物完整 – 包含出貨單、發票、紙袋、紙盒、商品證書、信封、感謝卡、贈品 之全新商品,如拆封封膜,或 內容物不齊全,恕將無法辦理退貨。
Q3. 請問想取消訂單是可以的嗎?
我們的商品都為下單後製作,所以無法取消訂單。請確認後再下訂。
Q4. 要是我要送禮的話,請問有幫忙做禮物包裝嗎?
我們有贈禮包裝的服務,會有適合送禮的盒子緞帶,來為客人做包裝。
如有其他問題可以到 ”聯繫我們” 留下您的疑問 或 使用我們右下角messenger功能。
我們都會盡快回應您的問題。
